Legal notice

Senast uppdaterad: 30 december 2024

1. Användarvillkor
Genom att använda vår webbplats och göra köp från Tough Energy accepterar du följande villkor:

  • Allmänt: Denna webbplats drivs av Tough Energy. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera eller ändra villkoren när som helst.
  • Beställningar och betalning: Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. Vi accepterar de vanligaste betalningsmetoderna.
  • Leverans: Vi erbjuder leverans inom Sverige. Leveranskostnader och uppskattade leveranstider anges i vår fraktpolicy.
  • Returer och reklamationer: Se vår återbetalningspolicy för detaljer om returer och reklamationer.
  • Ansvarsbegränsning: Tough Energy ansvarar inte för direkta eller indirekta skador som kan uppstå genom användningen av vår webbplats eller produkter, utöver vad som krävs enligt svensk lag.
  • Immateriella rättigheter: Vissa bilder som används på webbplatsen kommer från Shopify eller andra källor med licens. Tough Energy gör inga anspråk på äganderätt till dessa bilder. Om du har frågor om specifika bilder, kontakta oss på info@toughenergy.se.
  • Kunduppgifter och integritet: Vi behandlar dina personuppgifter enligt vår integritetspolicy.

2. Retur- och Återbetalningspolicy
Vi strävar efter att våra kunder ska vara helt nöjda med sina köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med din elcykel, gäller följande:

  • Returvillkor: Returer accepteras inom 30 dagar från inköpsdatumet. Produkten måste vara i oanvänt skick och komplett med alla tillbehör och originalförpackning.
  • Ej godkända returer: Vi accepterar inte returer om produkten har använts, skadats eller modifierats av kunden.
  • Återbetalningar: Vid godkänd retur utförs återbetalningen till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalningar kan ta upp till 14 arbetsdagar.
  • Returfrakt: Kunden ansvarar för returfrakten om inte produkten är defekt eller vi gjort ett fel i beställningen.
  • Defekta produkter eller transportskador: Kontakta oss inom 7 dagar från mottagandet om produkten anländer skadad eller defekt.

3. Integritetspolicy
Vi samlar in och behandlar dina personuppgifter endast för att kunna fullfölja din beställning. Dina uppgifter delas aldrig med tredje part utan ditt medgivande.

4. Kontaktinformation
Om du har frågor om våra villkor eller policyer, vänligen kontakta oss på:

  • E-post: info@toughenergy.se
  • Svarstid: Vi strävar efter att svara på ditt meddelande inom 24 timmar på vardagar.